随州：“零跑腿”认证守护退休人员安心晚年

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 胡鹏程）“没想到不用出门，零跑腿问题就解决了！随州守护”近日，认证人东城区高庙镇新闻网随州市民聂女士悬着的退休心终于落了地。其父亲因长期卧病在床，安心无法自行完成养老待遇领取资格认证。晚年随州市社保中心接到反映后，零跑腿迅速启动线下服务预案，随州守护当天便协调工作人员上门，认证人为老人顺利办结认证，退休保障了养老金按时发放。安心

养老待遇领取资格认证，晚年是零跑腿东城区高庙镇新闻网保障退休职工合法权益、维护社保基金安全的随州守护重要举措。随州市社保中心秉持“以人为本”的认证人服务理念，多措并举，优化服务，着力构建“线上随心办、线下就近办、特殊群体上门办”的立体化服务格局，使得随州市养老保险待遇资格认证率常年保持在100%。

为了让群众“少跑腿、好办事”，随州市社保中心大力推广“指尖上的认证”，退休职工只需通过支付宝“湖北智慧人社”或微信“湖北12333”公众号，动动手指即可轻松完成，实现了从“面对面”到“键对键”的升级。

服务网络不断向基层延伸、向群众身边延伸。目前，全市已建成由32个“社银合作”认证网点、165个社区服务点和37个乡镇服务点组成的线下认证服务网络，覆盖全市58万名退休人员。在做好政务窗口“一窗通办”基础上，将服务延伸至用人单位、银行、社区和乡镇，形成了多点布局、全面覆盖的便利格局。

针对高龄、重病、残疾等行动不便的群体，随州社保变“等人来办”为“主动上前”。通过社区摸排和群众反馈及时捕捉需求，提供上门核验、委托代办等暖心服务，让特殊困难群体真切感受到“服务有温度、认证无难度”。

下一步，随州市社保中心将继续聚焦群众关切，不断提升便民服务水平，推动“就近办、上门办、贴心办”常态化、机制化，让社保服务更有温度，让退休人员的晚年生活更加幸福。